두두피씨 - 중고PC 할인마켓.
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HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
32 [적립금 적립] 적립금으로 상품을 구매하려면 어떻게 하나요?
고객님께서 보유하고 있는 적립금이 있으면

구매하시고자 하는 상품을 구매하실때

결제금액란에서 사용하실수 있습니다.

적립금 적용에서 보유 적립금을 적용시켜야 적립금 만큼

할인이 되며 보유적립금이 3,000원이상일 경우에만 사용하실수 있습니다.
31 [기타] 신용카드로 결제 했는데 세금계산서 발행 안되나요?
2004년 7월 1일부터 부가가치세법에 의거하여

신용카드결제 구매 고객께는 별도로

세금계산서를 발급해 드리지 않습니다.

세금계산서 발행을 원하시는 고객님께서는

꼭 현금성 결제를 이용하시기 바랍니다.
30 [교환/반품/환불] 묶음배송이 불가능 하나요?
상품 특성상 제품의 부피로 인한 파손건이

발생할 위험이 크므로 모든 제품이 묶음배송이

되기는 어렵습니다.

부품에 한해서 묶음배송은 가능하며 배송비는

착불로 결제되고 있습니다.
29 [결제/배송] 퀵서비스로 상품을 받을수 있나요
상품을 퀵서비스로도 수령이 가능합니다.

퀵서비스로 수령을 원할시 주문/결제가

1시이전에 완료되야 하며 고객센터로 먼저

신청을 해주셔야 합니다.

퀵서비스 운임비는 고객님께 청구됩니다.
28 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로 주문이 가능한가요?
전화로 주문이 가능합니다.

쇼핑몰과 마찬가지로 전화로도 주문이 가능하며

결제가 확인이 되어야 상품을 준비하는것은 같습니다.

27 [적립금 적립] 적립금을 현금으로 환불 받을수 있나요?
고객님께 지급된 적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다.

두두피씨에서 상품 구입시에만 현금처럼 사용이 가능하니

추후에 필요한 상품 구매하실때에 사용하시면 됩니다.
26 [회원가입/정보] 비회원으로 주문이 가능하나요?
비회원으로 주문이 가능하나요?
저희 두두피씨는 비회원으로도 주문이 가능합니다.

구매하시려는 제품 페이지에서 구매하기 클릭 후

페이지 하단에 "비회원으로 구매하기"를 클릭하시면

비회원으로도 구매가 가능합니다.

비회원 주문시 주문자정보와 배송정보는 정확하게

입력해주셔야 제품 수령시 문제없이 수령을 하실수 있으며

주문번호는 따로 기재하셔서 알아두셔야

주문조회시 쉽게 조회하실수 있습니다.
25 [교환/반품/환불] 상품 회수 주소를 변경하고 싶어요
주소를 변경할수는 있으나 회수신청이 되어 있는경우면

다시 재신청을 해야 합니다.

한진택배 1588-0011로 재신청을 하시거나

저희 두두피씨 고객센터로 연락주시면 변경이 가능합니다.
24 [기타] 세금계산서는 어떻게 발행하나요?
저희 두두피씨 쇼핑몰은 세금계산서 발행이 가능합니다.

주문 후 결제가 완료 되어야 세금계산서 발행이 가능하며

마이페이지 -> 주문조회에서 직접 발급 신청하실수 있습니다.

주문에 대한 결제 전에는 세금계산서 발행은 불가능합니다.

또한 현금영수증 또는 세금계산서 중 한가지만 발행 가능하며

중복하여 발생은 불가능합니다.
23 [상품구매/주문절차 및 취소] 직접가서 바로 상품을 구입하고 싶어요
상품의 방문수령은 가능하나 직접 방문하셔서

바로 상품을 구입하기는 어렵습니다.

상품 특성상 제품 출고전에는 약 5시간의 테스트 시간이

소요되며 테스트를 마치지 않은 상품은

출고 불가능을 회사 원칙으로 판매 하고 있습니다.

22 [결제/배송] 빨리 받고 싶은데 당일배송이 가능한가요?
제품의 특성상 테스트 시간이 많이 소요되므로

오전11시 이전 주문하신 고객님에 한하여

당일 발송을 해드리고 있습니다.

주문하시고 당일에 상품이 꼭 필요하신

고객님께서는 오후 2시전에 주문/결제를 완료하셔야 하며

수도권 지역에 한해서만 퀵서비스로 보내드리고 있습니다.

운임비는 고객님께 청구가 됩니다.
21 [적립금 적립] 적립금은 무엇인가요?
적립금은 무엇인가요?
적립금이란 고객님께서 저희 두두피씨 상품을 구매하였을시

드리는 혜택으로서 두두피씨 상품구매 적립금입니다.

고객님께 지급된 적립금은 언제라도 두두피씨에서 상품 구입시

이용하실수 있습니다.

비회원으로 상품 구입시 적립금은 지급되지 않습니다.
20 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품은 결제 후에 받을수 있나요?
두두피씨의 모든 상품은 주문 후 결제까지 확인이 되어야

상품준비을 준비합니다.

주문 후 상품을 수령하는 것이 아니라 주문 -> 결제 후

상품을 수령하실수 있습니다.
19 [교환/반품/환불] 제품을 회수해 가지 않아요
교환/반품/환불로 인해 택배사에서 회수해 가지 않는다면

한진택배 1588-0011 고객센터로 반품회수 신청이

되어 있는지를 확인 부터 하셔야 하며

확인이 어려울 경우 두두피씨 고객센터로

연락 주시기 바랍니다.
18 [기타] 현금영수증을 발급 받고 싶어요
저희 두두피씨 쇼핑몰은 현금영수증 발행이 가능합니다.

주문 후 결제가 완료 되어야 현금 영수증 발행이 가능하며

주문조회 -> 상세보기[보기] -> 페이지 하단 현금영수증 란에서

발급 받을수 있습니다.

주문에 대한 결제 전에는 현금영수증 발행은 불가능합니다.

또한 현금영수증 또는 세금계산서 중 한가지만 발행 가능하며

중복하여 발생은 불가능합니다.
17 [결제/배송] 해외로 배송이 가능하나요?
수출을 목적으로한 상품 판매는 가능합니다.

저희 고객센터로 문의주시면 자세히 상담을

해드리고 있습니다.

수출이 아닌 개인 구매 목적으로의 전지역

택배는 가능하지만 해외배송은 현재

이뤄지지 않고 있습니다.
16 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소하고 싶어요
구매하시려는 상품이 다른 상품일 경우

주문조회 후 주문내역상세보기 하단에

주문취소 클릭후 취소를 하실수 있습니다.

입금 후 취소를 원할시에는

고객센터로 먼저 문의주시면 상세히 상담해 드립니다.
15 [결제/배송] 송장번호는 언제 확인할수 있어요?
제품은 저녁 6시에 일괄적으로 발송되므로

7시이후에 송장번호를 확인 하실수 있습니다.

송장번호는 한진택배 사이트를 이용하여 제품 위치를

바로 확인하실수 있으며 주문조회로도 확인하실수 있습니다.
14 [교환/반품/환불] 주문자와 환불을 받아야 할 사람이 다릅니다.
환불 받으실 고객님께서 다른 분이시라면

주문자의 정보를 정확히 확인하여야 하므로

고객센터로 먼저 문의 주셔야 다른 고객님으로

환불이 가능합니다.

13 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품구매는 어떻게 하나요?
상품구매는 회원가입과 비회원으로 구매가 가능합니다.

구매하시고자 하는 상품 페이지에서 구매하기 버튼 클릭 후

페이지 안내에 따라 구매하시면 되며

결제는 무통장입금 / 신용카드 / 가상계좌 중 원하시는

입금 종류로 입금하시면

주문 및 입금이 완료 됩니다.

주문 -> 입금 -> 상품준비 -> 배송 -> 상품수령 순으로

진행됩니다.
12 [결제/배송] 한진택배로만 배송이 되나요?
저희 두두피씨의 상품은 한진택배로만 발송이 되며

다른 택배사로는 배송이 어렵습니다.
11 [교환/반품/환불] 어떤 경우에 반품이 불가능 합니까?
상품 구입 후 15일 이후에는 반품이 불가능하며

구입하신 상품의 부품 변화 및 파손 등의 경우는

반품이나 교환 환불이 불가능합니다.
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품 구입후 방문수령도 가능하나요?
상품 구입후 방문 수령도 가능합니다.

방문수령으로 상품을 수령하실려면 고객센터로

문의를 먼저 하셔야 하며 배송정보란의 남기는 말씀에

간단히 기재해주시면 상품을 준비해 드립니다.

방문수령시 주문/입금 후 5시간 이후에 상품을 수령하실수 있으며

오후1시이후에는 다음날에 방문수령이 가능합니다.

9 [결제/배송] 배송기간이 얼마나 되나요?
제품의 불량율을 최소화하는 작업시간이 있기에

오전11시전 주문하신 제품에 한해서만 당일 출고를

원칙으로 하고 있으며 주문 후 배송기간은

2-3일정도 소요가 됩니다.

일괄발송 특성상 저녁 7시 이후에 송장번호를

확인하실수 있으며 한진택배로만 발송해 드리고 있습니다.
8 [교환/반품/환불] 반품 교환시 한진택배로 보내야 되나요?
물류센터로 상품을 보낼시

한진택배를 이용하시는것이 좋습니다.

다른 택배사로 이용할시 배송비 2500원 이상의

차액에 대해서는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
7 [결제/배송] 주문 후 결제가 정상적으로 되었는지 확인하는 방법이 있나요?
주문 후 결제가 완료되면 고객님 전화로 문자메세지가

전송되며 주문조회에서도 확인 하실수 있습니다.

제품 발송은 일괄발송 특성상 저녁 7시이후에

송장번호를 확인 하실수 있습니다.
6 [교환/반품/환불] 반품이나 교환시 얼마나 걸리죠?
반품 및 교환시 상품이 물류센터로 먼저 도착 후 확인이

되어야 하며 반품/환불건은 도착당일 저녁 8시 이전에

처리됩니다.

교환상품에 관해서는 제품 도착/확인 후 2-3일 정도의

시일이 소요됩니다.

5 [결제/배송] 카드로 결제가 가능한가요?
저희 두두피씨는 카드결제도 가능한 쇼핑몰입니다.

무통장입금 / 가상계좌 도 결제가 가능합니다.
4 [교환/반품/환불] 반품 및 교환신청은 언제까지 가능한가요?
반품 및 교환 신청은 제품 구입 후 15일안에만 가능합니다.

그 이후에는 반품 및 환불이 불가능하며

제품 이상이나 하자 시 제품 A/S는 언제나 가능합니다.
3 [교환/반품/환불] 제품에 이상이 있어 교환하고 싶습니다.
두두피씨에서 구입하는 상품은 1달간 무상으로 A/S가 처리 됩니다.

상품에 이상이나 하자가 있을시

무상으로 교환/반품/환불이 가능하며

구매자 변심으로 인한 교환/반품/환불 시 왕복배송비는

고객님께 청구가 됩니다.

교환시 고객센터로 먼저 문의하여 교환 접수를 신청하셔야 하며

상품이 물류센터로 도착/확인 후 교환상품을 보내드립니다.

상품을 물류센터로 보낼시 포장 미흡으로 인한 상품 파손은

교환 받으시는데 시일이 오래 지체될수 있으니

상품 포장에 대해 유의하시기 바랍니다.

상품은 한진택배를 이용하여 보내주셔야 하며

다른 택배 이용시 추가금에 대한 차액은 고객님께 청구됩니다.
2 [교환/반품/환불] 구입한 제품의 반품이 가능한가요?
두두피씨에서 구입하는 상품은 1달간 무상으로 A/S가 처리 됩니다.

상품에 이상이나 하자가 있을시

무상으로 교환/반품/환불이 가능하며

구매자 변심으로 인한 교환/반품/환불 시 왕복배송비는

고객님께 청구가 됩니다.

반품시 고객센터로 먼저 문의하여 반품 접수를 신청하셔야 하며

상품이 물류센터로 도착/확인 후 반품이 가능합니다.

상품을 물류센터로 보낼시 포장 미흡으로 인한 상품 파손은

반품 받으시는데 시일이 오래 지체될수 있으니

상품 포장에 대해 유의하시기 바랍니다.

상품은 한진택배를 이용하여 보내주셔야 하며

다른 택배 이용시 추가금에 대한 차액은 고객님께 청구됩니다.
1 [교환/반품/환불] 환불하고 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
두두피씨에서 구입하는 상품은 1달간 무상으로 A/S가 처리 됩니다.

상품에 이상이나 하자가 있을시

무상으로 교환/반품/환불이 가능하며

구매자 변심으로 인한 교환/반품/환불 시 왕복배송비는

고객님께 청구가 됩니다.

환불시 고객센터로 먼저 문의하여 환불 접수를 신청하셔야 하며

상품이 물류센터로 도착/확인 후 환불을 해드립니다.

상품을 물류센터로 보낼시 포장 미흡으로 인한 상품 파손은

환불 받으시는데 시일이 오래 지체될수 있으니

상품 포장에 대해 유의하시기 바랍니다.

상품은 한진택배를 이용하여 보내주셔야 하며

다른 택배 이용시 추가금에 대한 차액은 고객님께 청구됩니다.